Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 5 à 12 jours ouvrés entre votre commande et la livraison. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Pour l'offrir à Noël, commandez avant le 1er décembre.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison suivie est offerte en France métropolitaine.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
En envoi suivi de bout en bout, de notre entrepôt partenaire jusqu'à votre porte, ou directement chez la personne à qui vous l'offrez.
Que contient le coffret ?
Une rose éternelle sous cloche, le collier de votre choix rangé dans le petit tiroir, et le coffret cadeau en forme de pomme à double ouverture. Offerts avec votre commande : une paire de boucles d'oreilles cœur et une carte message.
Quel collier choisir ?
Le collier MAMA doré pour votre maman, le nœud d'amour scintillant pour votre femme ou votre compagne, et le cœur mère-fille (2 colliers) pour une maman et sa fille.
La rose a-t-elle besoin d'entretien ?
Non : pas d'eau, pas d'arrosage. Gardez-la simplement à l'abri du soleil direct et de l'humidité.
Puis-je faire livrer directement chez la personne à qui j'offre le coffret ?
Oui, il suffit d'indiquer son adresse au moment du paiement. Le coffret arrive prêt à offrir.
Vais-je payer des frais de douane ?
Non. Les droits et la TVA à l'importation sont réglés au moment de l'expédition : vous n'avez rien à payer à la livraison.
Et si le coffret ne me plaît pas ?
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Voir notre politique de retour et de remboursement.
Mon colis est abîmé ou n'arrive pas ?
Écrivez-nous à contact@yamsonix.store avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage) : nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@yamsonix.store ou au 07 66 21 36 31. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.