Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour un autre pays de l'Union européenne, contactez-nous avant de commander.

 

Origine des colis

Nos coffrets sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique situé en Asie, directement à votre adresse. Ils ne partent pas de France.

 

Délais

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Transport : 4 à 9 jours ouvrés. Délai total estimé : 5 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Des retards ponctuels peuvent survenir (forte période, transporteur, douane) ; nous vous prévenons alors par e-mail.

 

Noël

Pour recevoir votre commande avant Noël, commandez au plus tard le 1er décembre.

 

Frais de livraison

La livraison suivie est offerte en France métropolitaine.

 

Droits, taxes et douane

Les droits de douane et la TVA à l'importation sont réglés lors de l'expédition : vous n'avez rien à payer à la livraison.

 

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi.

Modification ou annulation

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures qui suivent le paiement, en écrivant à contact@yamsonix.store. Passé ce délai, elle est transmise à notre partenaire logistique et ne peut plus être modifiée. Vous conservez bien sûr votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception (voir notre politique de retour).

 

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse lors de la commande : un colis retourné pour adresse erronée ou non réclamé ne pourra être réexpédié qu'à vos frais.

 

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé 25 jours ouvrés après la commande, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à contact@yamsonix.store (avec une photo en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur puis vous proposons un renvoi ou un remboursement. Le risque de perte ou d'endommagement reste à notre charge jusqu'à la remise du colis.